Behandlingstid
Bestillinger av varer på lager behandles og sendes innen 1–2 virkedager etter betalingsbekreftelse. Du får en bekreftelse på e-post med sporingsnummer når bestillingen forlater lageret.
Beregnet leveringstid
Etter at bestillingen er sendt, gjelder følgende estimat:
4–8 virkedager
Dette er kun et estimat og kan ikke garanteres. Leveringstiden kan påvirkes av forsinkelser hos fraktselskapet, perioder med høy pågang eller tollbehandling. SOLVEI er ikke ansvarlig for forsinkelser etter at pakken er overlevert til fraktselskapet.
Toll, avgifter og importskatter
Internasjonale bestillinger kan bli ilagt toll og importavgifter av mottakerlandet, som betales av kunden. SOLVEI kan ikke forutse disse kostnadene. Vi anbefaler at du kontakter ditt lokale tollkontor før bestilling. Forsinkelser i tollen ligger utenfor SOLVEI sin kontroll og gir ikke grunnlag for refusjon av frakt.
Tapte, stjålne eller ikke leverte pakker
Hvis sporingen viser levert, men du ikke har mottatt pakken, eller den ikke har kommet innen beregnet tid, kontakter du kontakt@solveiskin.com innen 30 dager. Vi åpner da en sak hos fraktselskapet. Ved bekreftet tap tilbyr vi ny levering kostnadsfritt eller full refusjon – du velger.
Merk: SOLVEI er ikke ansvarlig for pakker som forsvinner eller blir stjålet etter bekreftet levering til riktig adresse.
Oppdateringer om bestillingen
Du får e-post ved viktige steg:
- Ordrebekreftelse
- Forsendelsesbekreftelse med sporingsnummer
- Leveringsbekreftelse
Vårt løfte
Hver bestilling prioriteres og sendes raskt. Ved forsinkelser tar teamet vårt kontakt med deg for å finne en løsning. Spørsmål: kontakt@solveiskin.com